請聯繫我們，並提供訂單號碼、產品的照片以及退款原因。

我們將於收到您的申請後，盡快聯繫並指導您進一步的退貨流程。

請務必確保產品的完整性並影片紀錄，將所有配件和包裝一併退回。

若收到退貨商品有損壞，則影響自身權益並酌收損壞費用。

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期 (包含例假日) 之權益。

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶 (含本人、親友或管理員等) 簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

確認退回的商品無損毀或瑕疵後，我們將會辦理退款事宜。

鑑賞期不代表試用期。

若商品有毀損，恐將影響退貨權益或負擔部分費用。

商品本身的瑕疵、顏色寄錯等商品問題，請聯繫我們辦理後續事宜。

請聯繫我們辦理退貨後，即可選擇正確的商品後重新購買。

如有後悔購買或不需要商品等情形，請聯繫我們辦理退貨及後續事宜。

超商取貨逾期未取導致商品退回請主動告知，否則系統將自動鎖住會員的下單權限。

退貨取消的訂單內所使用的購物金恕不退還。

角蛙 / 活體 不適用七天猶豫期的商品。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：

「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。

若訂單在扣除退貨商品後，實際消費金額未達免運門檻，將需補收原訂單運費；相關運費將於退款時一併扣除。

冷凍餌料不適用七天猶豫期的商品。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：

「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第十九條，不享有七天猶豫期。