購物及運送須知

📌 如何下單？

目前販售角蛙飼養相關周邊用品，提供細心的售後服務。
會員可享有各項商品折扣及優惠，給予蛙友們最優質的購物體驗。

🔷 購物車
將商品加入購物車 > 確認商品內容/數量 > 選擇付款及送貨方式 > 前往結帳

🔸 如何使用購物金？
在「購物金折抵」欄位的方框輸入欲折抵的金額即可。
欄位下方會顯示目前剩餘購物金，輸入此次欲使用的購物金後，即顯示顯示扣除折抵後的金額。

🔷 填寫收件資料
填寫顧客資料 > 填寫送貨資料 > 填寫訂單備註 > 提交訂單

🔺 超商取貨：請仔細確認收件門市，若訂單寄出後，取件門市即無法修改。
🔺 超商取貨如已付款，收件人請填寫取貨人全名，以利超商人員核對身分證件。

🔷 訂單確認
查詢貨物配送狀態：送貨資訊 > 送貨方式 > 物流追蹤
接收訂單通知：選擇傳送通知至LINE

📌 購蛙或其他爬寵須知

🔹 基於蛙或其他爬寵生命安全，購買爬寵若有無法收件日或指定日請務必備註！並留意訂單最下方"訂單通訊"處之訊息，出貨前會發送通知！

🔹 購買蛙或其他爬寵若有指定配達日，請務必指定七天(含例假日)內的時間；或於接近的日期再行購買。

🔹 購買蛙指定到貨日最多保留七天，第八天起酌收寵物照顧費150元/日。
計算方式請參考《寵物照顧費》賣場

📌 如何查詢訂單狀態？

訂單狀態、託運單號，可自行從「會員訂單」內查詢。

訂單狀態

已成立下單成功，已收到訂單訊息。
已取消 訂單取消不成立。
已完成 已取貨／已配達七日後，如有滿額回饋購物金即匯入。

付款狀態

未付款 訂單未付款完成或等待超商取貨付款。
已付款 付款成功。
訂單異常 訂單付款過程出現錯誤，請於官方LINE聯繫客服。

出貨狀態

未出貨 等待出貨。
處理中 託運單號已成立，商品準備寄出。
已出貨 訂單已寄出，正在配送中，可至會員訂單查詢託運單號及配送進度。
已配達 商品配達指定門市。
已取貨 顧客取貨完成。

📌 更改 / 新增訂單內容

下單完成後，若需要更改商品內容或取消，請留言或加入官方LINE與我們聯繫。

🔹 超商取貨未付款
可修改「收件資訊」「增減商品」。
亦可申請取消訂單重新下單。

🔹 信用卡／超商代碼／銀行轉帳已付款
可修改「收件資訊」。
「減少商品」可申請取消訂單重新下單。
「增加商品」請先連絡我們，開啟"加購合併"下單。

📌 下單後多久出貨？

🔷 工作日 (週一～週五)
中午12點前完成訂購，訂單將於當天排入出貨流程，若超過此時段訂購，訂單將順延至隔日出貨。
宅配付款完成後才會出貨，出貨時間以付款完成時間依據為準。

🔷 週六～週日

一般商品：於週一出貨。
蛙或其他爬寵：若無指定日期，將於週一或週二出貨。

🔷 例假日／國定假日
統一順延至休假結束後第一個工作日出貨。

🔺 購買蛙或其他爬寵，請務必留意訂單訊息通知！(訂單最下方"訂單通訊"處)
🔺 出貨日為工作日，例假日 / 國定假日不出貨，敬請見諒。
🔺 超商取貨不付款/宅配等訂單，須先完成付款方為訂單成立。

📌 付款方式？

目前提供以下幾種付款方式：

🔹 信用卡（支援Visa, Master, JCB）
可直接於網路上付款，匯款完成後可登入會員並至會員專區中「訂單」中查詢繳款狀態。
🔺線上刷卡會需要一些時間進行作業，過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面，以免影響交易流程，導致入帳作業延遲或有誤。

🔹 銀行轉帳
持虛擬帳號至實體ATM或網路銀行繳費。
請於下單後24小時內付款完成，逾時將自動取消訂單。

🔹 超商取貨付款
請於收到貨到通知的簡訊，七日內於指定超商門市進行取貨付款。

🔹 超商代碼繳費
持代碼至超商印出帳單至櫃檯繳費。
請於下單後24小時內付款完成，逾時將自動取消訂單。

🔹 LIEN Pay （需直接跳轉登入LINE）
依指示即刻完成付款，未完成將自動取消訂單。
可使用LINE Points點數折抵。

🔹 Apple Pay
依指示進入Apple Pay付款，並即刻完成付款，未完成將自動取消訂單。

詳細「付款流程」請查看此

🔶 下單後，如何變更付款方式？
由於不同付款方式是採用不同的作業系統，且受限於銀行規定，本網站目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。
若需更換付款方式，可直接重新下單，並加入官方Line，提供欲取消之訂單編號，我們將會為您取消此筆訂單。

🔶 銀行轉帳失敗原因？

「銀行轉帳」的有效時間為24小時，超過時間系統將自動取消訂單。
可能有以下情況，麻煩請您先確認一下：
至提款機操作時，需輸入正確的匯款帳號及轉帳金額，一旦帳號或金額有任一個輸入錯誤，直接就變成無法轉帳，交易失敗。
請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
建議您可更換其他台提款機，或有可能是銀行端連線發生問題。

若仍有任何問題，請加入Line官方與我們聯繫。

📌 寄送方式？

🔷 超商取貨 (7-11／全家)
台灣本島於出貨日+2日配達指定門市，請於收到手機簡訊後至門市取貨。
(若指定日期內未取件，系統將自動取消訂單。請務必告知原因，則系統將會自動鎖定下單功能。)

🔺離島地區：出貨日+3~4日

🔷 黑貓宅急便 (常溫／冷凍)
於出貨日+1~2日工作日配達指定地址。
(不含週日或國定假日)

🔺離島地區：需配合航空、船運公司的作業時間與載能，無法保證於指定日期與時段配達。

角蛙不分區域正常出貨，並請留意訂單訊息通知(訂單最下方"訂單通訊"處)。(🔸週一、週日不配送)
常溫 / 冷凍商品 不分區域正常出貨。

🔷 冷凍超商取貨 (全家)
於出貨日+2~4日配達指定門市，請於收到手機簡訊後至門市取貨。
(冷凍商品無七天鑑賞期，請務必於指定日期內前往取貨；若商品退回將無法退費。)

🔷 面交自取
若需要自取服務，請加入官方Line聯繫我們。
付款完成後，在選擇的日期及時間內前來取貨。

自取時間 週二～週五，下午3:30~6:00
自取地點 台中市北屯區 (詳細地址付款完成後會再告知)

❌ 目前無實體店面提供現場選購。

🔺特殊節日貨運量大時，配達時間可能延遲，屆時依各物流公告及實際狀態為主。
🔺部分商品不可冷凍寄送 (如：角蛙、飼養缸、插電類商品、福利品及預購商品)

📌 運費說明

冷凍配送注意事項：
🔺 蛙及其他爬寵、壓克力箱、插電類、紙類產品不適用冷凍運送，商品描述內註明「不提供冷凍配送」的商品，需移除該商品才能完成結帳。
🔺 商品的總體積會反應在運費上，請自行斟酌選購！
🔺 冷凍逆物流(到店未取)時，冷凍餌料易於腐敗，因食品安全考量，將拍照存證及銷毀並且不予退款。

📌 開立發票說明

本網站將於訂單付款完成、商品出貨後開立電子發票並寄E-mail通知您。
發票一經開立，不得更改或改開。

🔷 個人電子發票
系統將會以本網站會員E-mail做為儲存綠界電子發票載具，若您要儲存其他共通性載具(手機條碼載具或自然人憑證載具)，請於下單填寫資料時選取填寫(如後畫面)。

🔷 捐贈發票
當您要捐贈電子發票時，使用特定的一組號碼來捐贈給社福團體，您可利用財政部電子發票整合平台查詢社福團體愛心碼，並於訂購商品時於訂單內備註愛心碼。

🔷 公司戶電子發票
若發票需要開立統一編號及抬頭，請於下單填寫資料時選取填寫，發票將會隨貨寄出(如後畫面)，電子發票與實體發票具有相同效力。

🔷 個人電子發票中獎
統一發票在單月25日開獎後，將由財政部電子發票整合平台統一進行對獎作業，中獎發票領取方式依發票載具類型及歸戶狀態區分如下：
會員E-mail綠界電子發票載具 ：中獎通知將寄發至會員E-mail，相關操作於中獎信件內詳述。
手機條碼載具 / 自然人憑證載具 ：由財政部電子發票整合平台通知中獎事宜，請至該平台查詢。

🔷 發票作廢
已開立的發票：當訂單取消時或超商取貨未取貨，本網站會將該發票作廢。

🔷 發票折讓
辦理退貨時，由本網站代為處理發票及銷貨退回證明，以加速相關作業。